MicroPOS.Contul meu
DocumentațieÎntrebări frecvente
ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Răspunsuri clare. Într-un singur loc.

De la configurarea produselor la bonuri, abonamente și suport.

62 întrebări disponibile

Despre MicroPOS și dispozitive 8

Ce este MicroPOS?

MicroPOS este o aplicație POS pentru Android și Windows destinată efectuării rapide a vânzărilor, gestionării nomenclatorului și comunicării cu echipamente fiscale compatibile.

Pe ce dispozitive pot utiliza MicroPOS?

MicroPOS funcționează pe telefoane și tablete Android, pe Windows și pe echipamente fiscale all-in-one compatibile. Pe Android permite integrarea cu Viva Wallet; pe all-in-one încasarea cu cardul depinde de posibilitățile tehnice ale aparatului.

MicroPOS funcționează fără internet?

Da. MicroPOS poate funcționa offline în scenariile și configurațiile compatibile.

Ce case de marcat sunt compatibile cu MicroPOS?

MicroPOS este compatibil cu echipamente fiscale din gamele Datecs, Daisy, Custom, Orgtech, Tremol și Partner. Compatibilitatea trebuie verificată pentru modelul exact.

Pot utiliza MicroPOS cu o casă de marcat Bluetooth?

Da, în cazul echipamentelor și configurațiilor compatibile. Unele modele pot comunica cu dispozitivul Android prin Bluetooth.

Pot utiliza MicroPOS fără o casă de marcat externă?

Da, în cazul unui echipament fiscal All-in-One compatibil, precum Datecs BlueCash 50, Partner Touch Evo sau Beko X30TR, partea fiscală este integrată în echipament.

MicroPOS este disponibil pe Windows?

Da. Contactează echipa pentru instalare și confirmarea configurației Windows, a modelului fiscal și a metodei de conectare.

Este și o aplicație de contabilitate?

MicroPOS este dedicat vânzării, nomenclatorului și operațiunilor fiscale asociate. Pentru contabilitate și funcții extinse sunt necesare soluții dedicate.

Produse și import Excel 3

Pot importa produse din Excel?

Da. MicroPOS permite importul produselor dintr-un fișier Excel pregătit pe baza modelului pus la dispoziție de aplicație.

Pot adăuga produsele manual?

Da. Produsele pot fi configurate manual, inclusiv numele, prețul, cota TVA și unitatea de măsură.

Pot organiza produsele pe categorii?

Da. Produsele pot fi organizate în categorii pentru identificarea mai rapidă în ecranul de vânzare.

Ambalaje și SGR 10

Pot configura SGR în MicroPOS?

Da. Mai întâi creează categoria SGR, apoi creează articolul SGR de 0,50 lei, selectează categoria SGR și activează opțiunea Produs de ambalaj. La final, asociază articolul cu produsele pentru care se aplică garanția. Procedura este descrisă în secțiunea 22.1. Configurarea SGR pentru produse.

Cum creez categoria SGR?

Accesează Administrare → Categorii, apasă +, introdu SGR în câmpul Nume și apasă Salvează. Pentru o categorie principală, lasă opțiunea Subcategorie dezactivată.

Ce categorie selectez la crearea articolului SGR?

Selectează SGR în câmpul Categorie. Categoria trebuie creată înaintea articolului. Înainte de salvare, verifică să nu fi rămas selectată o altă categorie.

Trebuie să mut și produsele vândute în categoria SGR?

Nu. Produsele vândute își păstrează categoria proprie, de exemplu Băuturi reci. În categoria SGR se încadrează articolul care reprezintă garanția. Acesta se asociază cu produsele prin secțiunea Ambalaje.

Cum asociez SGR cu un produs?

Din Administrare → Articole, deschide produsul pentru editare. În secțiunea Ambalaje, selectează SGR în câmpul Produs ambalaj. Pentru un produs vândut la bucată, cu un singur ambalaj SGR, setează Factor ambalaj la 1, apoi apasă Salvează.

De ce nu apare articolul SGR în lista de ambalaje?

Lista afișează numai articolele marcate ca Produs de ambalaj. Deschide articolul SGR, activează această opțiune și salvează. Încadrarea în categoria SGR nu înlocuiește activarea opțiunii Produs de ambalaj.

Pe ce articol activez opțiunea „Produs de ambalaj”?

Activează opțiunea pe articolul SGR. Pentru produsul vândut, de exemplu apa îmbuteliată, selectează articolul SGR în secțiunea Ambalaje.

Trebuie să creez un articol SGR pentru fiecare produs?

Nu. Același articol SGR poate fi asociat mai multor produse. Configurează asocierea în fișa fiecărui produs pentru care se aplică garanția.

Ce fac dacă am salvat articolul SGR într-o categorie greșită?

Accesează Administrare → Articole, caută articolul SGR și deschide-l pentru editare. În câmpul Categorie, selectează SGR, apoi apasă Salvează.

Ce verific dacă SGR nu este calculat conform configurării dorite?

Verifică prețul articolului SGR, activarea opțiunii Produs de ambalaj, asocierea din fișa produsului și valoarea câmpului Factor ambalaj. Salvează modificările și verifică rezultatul într-o vânzare de test.

Șabloane de atribute 17

Ce sunt șabloanele de atribute?

Sunt grupuri de opțiuni asociate unui produs, din care operatorul selectează la vânzare. De exemplu, produsul Meniul zilei poate avea șabloane separate pentru ciorbă, felul doi, garnitură și desert.

Cum creez un șablon?

Accesează Administrare → Șabloane de atribute, apasă +, completează numele și regulile de selecție, apoi adaugă atributele și prețurile acestora. La final, apasă Salvează.

Cum asociez un șablon cu un produs?

Deschide produsul din Administrare → Articole. În secțiunea Șabloane de atribute, selectează șablonul dorit, apasă Adaugă, apoi Salvează. Simpla creare a șablonului nu îl atașează automat produsului.

Pot asocia mai multe șabloane aceluiași produs?

Da. De exemplu, produsului Meniul zilei îi poți asocia șabloanele Ciorbă, Felul doi, Garnitură și Desert. Fiecare șablon are propriile opțiuni și reguli de selecție.

Ce înseamnă bifa „Obligatoriu” pentru un șablon?

Înseamnă că, la vânzarea produsului, trebuie selectată cel puțin o opțiune din acel șablon, cu respectarea limitelor Minimum și Maximum configurate.

De exemplu, dacă șablonul Ciorbă este obligatoriu, trebuie aleasă o ciorbă chiar dacă ai selectat deja o opțiune din șablonul Felul doi.

Dacă trebuie sau dorești să permiți alegerea mai multor opțiuni din același șablon, activează și Selecție multiplă și configurează limitele corespunzătoare. De exemplu, dacă Minimum este 2, trebuie activată Selecție multiplă, iar Maximum trebuie să fie cel puțin 2.

Dacă un produs are mai multe șabloane obligatorii, trebuie să selectez din fiecare?

Da. Fiecare șablon obligatoriu trebuie completat conform propriilor limite. Dacă Ciorbă și Felul doi sunt obligatorii, cu Minimum 1 și Maximum 1 fiecare, trebuie selectată exact o opțiune din fiecare dintre cele două șabloane.

Cum configurez un șablon din care trebuie aleasă exact o opțiune?

Activează Obligatoriu, setează Minimum 1 și Maximum 1 și lasă Selecție multiplă dezactivată. De exemplu, această configurație poate fi utilizată pentru alegerea unei singure ciorbe în cadrul meniului.

Cum configurez un șablon opțional, din care se poate alege cel mult o opțiune?

Dezactivează Obligatoriu, setează Minimum 0 și Maximum 1 și lasă Selecție multiplă dezactivată. Operatorul poate alege o opțiune sau poate continua fără să selecteze din acel șablon. În exemplul prezentat, desertul este configurat astfel.

Ce rol au câmpurile „Minimum” și „Maximum”?

Stabilesc numărul minim și maxim de opțiuni care pot fi selectate din șablonul respectiv. Configurează aceste limite în acord cu opțiunile Obligatoriu și Selecție multiplă.

Pot selecta mai multe opțiuni din același șablon?

Da, prin activarea opțiunii Selecție multiplă și configurarea limitelor Minimum și Maximum pentru numărul de selecții permis.

Cum configurez o opțiune inclusă în prețul produsului?

Setează prețul atributului la 0 lei. Selectarea acestuia nu adaugă un cost la prețul de bază.

Cum configurez o opțiune cu plată suplimentară?

Introdu suplimentul în câmpul Preț al atributului. De exemplu, un desert cu prețul de 13 lei adaugă 13 lei la prețul de bază al meniului.

O opțiune obligatorie este automat inclusă în prețul de bază?

Nu. Regula Obligatoriu stabilește necesitatea selecției. Prețul este configurat separat pentru fiecare atribut. O opțiune dintr-un șablon obligatoriu poate avea prețul 0 lei sau poate adăuga un supliment.

Prețul meniului trebuie să fie suma prețurilor articolelor vândute separat?

Nu. Produsul principal are propriul preț de bază, iar atributele au prețurile configurate în șablon. Verifică aceste valori pentru a stabili ce este inclus în meniu și ce se plătește suplimentar.

De ce totalul este mai mare decât prețul afișat pe cardul produsului?

Cardul afișează prețul de bază. Atributele selectate pot adăuga suplimente. În exemplul prezentat, meniul de 35 lei împreună cu desertul de 13 lei are un total de 48 lei.

Ce verific dacă șablonul nu apare la selectarea produsului?

Verifică dacă șablonul a fost salvat și atașat produsului. După selectarea șablonului în fișa produsului, trebuie apăsat Adaugă, apoi Salvează.

Ce verific dacă nu pot adăuga produsul după alegerea opțiunilor?

Verifică fiecare șablon obligatoriu și asigură-te că ai efectuat selecțiile cerute. Verifică și respectarea limitelor Minimum și Maximum pentru fiecare grup. Selectarea mai multor opțiuni într-un șablon nu înlocuiește selecția necesară într-un alt șablon obligatoriu.

Încasări, bonuri și rapoarte 13

Pot efectua o vânzare de pe telefon?

Da, dacă dispozitivul Android și configurația fiscală sunt compatibile.

Pot încasa numerar?

Da.

Pot încasa cu cardul?

Da, în funcție de soluția de plată și configurația utilizată.

Pot încasa cu tichete de masă?

MicroPOS suportă tichete de masă în configurațiile în care această metodă este disponibilă.

MicroPOS poate fi utilizat cu Viva Wallet?

Da, MicroPOS permite integrarea cu Viva Wallet în configurațiile compatibile.

Pot vedea bonurile emise?

Da. MicroPOS permite consultarea istoricului bonurilor emise.

Pot reimprima un bon?

Da, în configurațiile compatibile, bonurile emise pot fi relistate/reimprimate.

Ce fac dacă bonul nu s-a imprimat?

Nu repeta imediat vânzarea. Verifică mai întâi dacă operațiunea a fost fiscalizată și dacă bonul apare în istoricul bonurilor.

Pot genera raportul X din MicroPOS?

Da, în configurațiile fiscale compatibile.

Pot genera raportul Z din MicroPOS?

Da. Raportul Z poate fi generat din MicroPOS în configurațiile compatibile. Raportul Z închide ziua fiscală.

Pot genera raport MF din MicroPOS?

Da. Raportul MF(Memoria Fiscală) poate fi generat după dată ori după numărul Z

Pot face introducere de numerar?

Da, în configurațiile fiscale compatibile.

Pot face retragere de numerar?

Da, în configurațiile fiscale compatibile.

Conectare și suport 4

Am nevoie de FiscalNet pentru MicroPOS?

Nu pentru funcționarea standard a MicroPOS. Comunicarea fiscală necesară este integrată în aplicație.

Ce fac dacă MicroPOS nu găsește casa de marcat Bluetooth?

Verifică dacă Bluetooth este activ, dacă MicroPOS are permisiunea de a accesa dispozitivele din apropiere, dacă echipamentul este pornit și dacă modelul selectat în aplicație corespunde echipamentului utilizat.

Ce fac dacă apare „Eroare la imprimare”?

Verifică mai întâi dacă operațiunea a fost fiscalizată. Nu repeta vânzarea înainte de clarificarea statusului bonului.

Ce informații trebuie să transmit suportului?

Transmite modelul dispozitivului Android, versiunea Android, versiunea MicroPOS, modelul casei de marcat, metoda de conectare, descrierea problemei și mesajul de eroare afișat.

Testare, abonamente și plăți 7

Cât timp pot testa gratuit MicroPOS?

Testează gratuit 14 zile. Oferta de testare se aplică în condițiile de eligibilitate ale configurației tale și este distinctă de abonamentul plătit. Testarea nu se transformă automat într-un abonament cu plată.

Cât costă abonamentul MicroPOS?

Abonamentul lunar costă 39 lei/dispozitiv. Oferta anuală este 290 lei/dispozitiv, cu 178 lei mai puțin decât 12 plăți lunare de 39 lei (468 lei), o reducere de aproximativ 38%. Plata este integrală pentru perioada aleasă. Preț final, nepurtător de TVA; hardware-ul nu este inclus. Vezi abonamentele.

Am nevoie de cont pentru a cumpăra?

Da. Achiziția se face din contul firmei, cu datele de facturare și adresa de e-mail pentru comunicări.

Cum plătesc abonamentul?

Cu card Visa sau Mastercard prin ING WebPay, ori prin transfer bancar (OP), pe baza facturii proforme. Licența se activează după confirmarea încasării și asocierea dispozitivului.

Cum prelungesc abonamentul?

Pentru următoarea perioadă, plasezi o nouă comandă și o achiți cu cardul sau prin transfer bancar, la prețul comunicat înainte de plată. Nu se efectuează debitări automate.

Ce se întâmplă dacă nu prelungesc abonamentul?

Licența rămâne valabilă până la sfârșitul perioadei achitate. Dacă nu plasezi și nu achiți o nouă comandă, abonamentul expiră. Nu este necesară o solicitare de oprire și nu se efectuează debitări automate.

Când începe perioada plătită?

La activarea efectivă a licenței, după confirmarea plății și furnizarea informațiilor necesare asocierii dispozitivului. Condițiile și data activării sunt comunicate în cadrul comenzii.

Mai ai o întrebare?

Echipa MicroPOS te ajută cu aplicația și configurația fiscală.

Contact și suportDocumentația completă